Veuillez cliquer pour lancer votre processus de retour ou d'échange.
Si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez contacter notre service client via support@oromen.com
RETOUR DES INFORMATIONS
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR
Délai de retour :
Tous les achats (contenant des articles à prix régulier et des articles en solde, à l'exclusion des articles faits à la main) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception du colis de votre commande.
Instructions de retour :
-30 jours sans raison de retour.
-Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non porté, sans aucun dommage et avec l'étiquette volante d'origine attachée.
-Les cadeaux (le cas échéant) doivent être retournés ensemble.
-Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables lorsqu'un article est retourné.
-Les articles de la vente finale ne peuvent pas être retournés.
-Les articles faits à la main sont personnalisés et ne ne prend pas en charge les retours ou les échanges.
VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ DE FRAIS DE RETOUR
Situations dans lesquelles vous devez payer les frais de retour pour plusieurs retours :
-Vous ne l'aimez pas après l'avoir reçu.
-Vous n'en avez plus besoin .
-La taille ne convient pas. (Pour les problèmes de taille, veuillez vous référer à la solution de dimensionnement, nous vous fournirons une solution plus satisfaisante au lieu d'un processus de retour fastidieux.)
- Toute autre raison personnelle subjective.
Situations dans lesquelles OROMEN doit payer les frais de retour :
-Problèmes de qualité du produit.
-Le produit n'est pas conforme à l'image.
-Le produit n'est pas conforme à l'image.
t2>-Les résultats de mesure de la taille du produit ne correspondent pas au tableau des tailles.
-Les mauvais articles ont été envoyés.
Comment démarrer le processus de retour
Vous pouvez vous connecter directement à cette interface pour retourner facilement des articles.
>>Démarrer un retour
Ou contactez l'équipe du service client ORO pour gérer votre retour.
>>support@oromen.com
Où est l'adresse de retour
L'adresse de retour se trouve dans la zone continentale des États-Unis
Une fois que vous aurez commencé un retour, l'équipe du service client vous indiquera l'entrepôt de retour le plus proche de votre adresse.
Il n'y a pas d'entrepôt de retour à Hawaï. .
Après avoir rempli le formulaire pour démarrer un retour, l'équipe du service client vous enverra l'adresse de retour. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter l'équipe du service client via support@oromen.com
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement
Nous effectuons automatiquement un remboursement pour les articles dans un délai de 1 à 3 jours lorsque votre colis est reçu et traité dans notre entrepôt.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables lorsqu'un article est retourné.
Heure d'arrivée du remboursement :
Carte de crédit : généralement sous 24 heures (peut être retardée pendant les vacances).
Paypal : arrive généralement sous 1 à 3 jours.
Quelle est votre politique d'échange
Si vous souhaitez échanger un article, nous lancerons votre processus d'échange une fois que l'entrepôt aura reçu votre colis retourné.
Pour problèmes de taille, veuillez cliquer sur les solutions de dimensionnement. Nous vous déconseillons de lancer le processus d'échange en raison de problèmes de taille.
Veuillez noter que notre inventaire est sujet à changement et que le stock n'est pas garanti jusqu'à ce que vous nous renvoyiez votre retour.
Si le produit que vous souhaitez échanger n'est pas en stock, nous vous proposerons d'échanger le produit ou de vous rembourser selon la procédure de retour.
D'AUTRES QUESTIONS
Notre équipe de service client a résumé les problèmes que les clients rencontrent souvent et résumé les solutions. Si vous avez encore des questions sur les informations/produits/tailles/paiements/retours de notre site Web, etc.
Veuillez cliquer sur le bouton F.A.Q ci-dessous :