Soyez assuré que nous vous enverrons des mises à jour par e-mail avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. Vous pouvez facilement suivre l'état de votre colis en vérifiant votre courrier électronique.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en accédant à « SUIVRE MA COMMANDE » en bas de la page et en saisissant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Délai de livraison :
Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Délai de livraison :
États-Unis continentaux (8-13 jours ouvrables)
Région des îles hawaïennes (12 à 20 jours ouvrables)
Région européenne (6 à 12 jours ouvrables)
Autres régions (10 à 20 jours ouvrables)
Veuillez noter que le temps de transit n'est pas pris en compte. inclure les week-ends et les jours fériés.

Veuillez cliquer sur Politique d'expédition pour plus de détails>>

Généralement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que vous aurez effectué le paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition concernant les informations de suivi vous sera envoyé dès que la commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, cela peut être dû aux raisons suivantes :

- L'e-mail est peut-être protégé. Veuillez vérifier vos courriers indésirables.
- Vous n'avez pas coché la case pour vous abonner à votre courrier électronique.
- Vous avez peut-être saisi une mauvaise adresse e-mail.

Veuillez nous contacter via support@oromen.com pour obtenir les informations de votre commande.

L'une des raisons les plus courantes est qu'un colis est retenu par les douanes pour inspection. Ne vous inquiétez pas, les informations de suivi seront mises à jour après les dédouanements.

Autres raisons courantes :
- Objets perdus lors du transport logistique.
- Lors de festivals de shopping à grande échelle (tels que le Black Friday /Noël, etc.), la capacité logistique sera limitée, entraînant des retards logistiques.

Si vous constatez que les informations logistiques n'ont pas été mises à jour, veuillez contacter l'équipe du service après-vente d'ORO via support@oromen.com

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.
- Assurez-vous que votre colis n'a pas été récupéré par quelqu'un d'autre ou livré à un autre endroit en dehors de votre propriété.
- Veuillez vérifier le bureau de poste le plus proche ou le lieu de retrait commun.
- Contactez votre coursier local pour connaître les détails de livraison.

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, n'hésitez pas à nous contacter. via support@oromen.com

Raisons courantes des exceptions d'expédition :
- Inspection de dédouanement ;
- L'adresse n'est pas détaillée ;
- Les catastrophes naturelles entraînent des retards de livraison ;
- Les grèves des travailleurs entraînent des retards de livraison ;
- Autre force majeure.

Veuillez contacter support@oromen.com immédiatement pour obtenir de l'aide, et le service client vous aidera à découvrir la raison de la livraison anormale et à résoudre le problème.

Si vous pensez que votre commande a été perdue ou volée, veuillez contacter notre service client via support@oromen.com

Perte de colis courante situations :
Lorsque vous recevez l'e-mail signé avec succès, vous n'avez pas reçu le colis/il n'y a pas de colis à votre porte/il n'y a pas de colis dans votre boîte aux lettres/votre voisin ne le récupère pas/la poste à proximité ne le récupère pas etc.

En raison des limitations de nos transporteurs, nous disposons d'un délai de 10 jours pour soumettre toute réclamation de colis perdu ou volé. Les réclamations reçues après le délai de 10 jours ne seront pas traitées.

A. Avant l'expédition de la commande
Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande ou les informations du destinataire.

B. Une fois la commande expédiée
En général, nous ne pouvons pas annuler la commande pendant le transport. Si vous n'avez plus besoin du colis, veuillez attendre la fin de la livraison du colis, puis lancer une demande de retour.

A. Avant l'expédition de la commande
Veuillez nous envoyer un e-mail ASPS avec ce que vous souhaitez modifier, en joignant le numéro de commande ou les informations du destinataire.

B. Une fois la commande expédiée
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier la commande pendant le transport.
Veuillez attendre que le colis arrive et contactez-nous pour l'échanger pour vous.

Veuillez contacter le service client via support@oromen.com

Nous vous rééditerons gratuitement le bon article. Ou vous rembourserons intégralement directement.

En même temps, nous assumerons la responsabilité de l'envoi du mauvais article cette fois-ci. En tant que consommateur, vous n’avez pas besoin de perdre du temps à nous renvoyer le mauvais article. Veuillez conserver ce produit buggy ou donnez-le à un ami qui l'aime davantage. Parfois, les erreurs peuvent être une bénédiction :)

Veuillez contacter le service client via support@oromen.com

Si vous constatez que vous n'avez pas reçu un produit, veuillez nous contacter pour une réédition ou un remboursement.
ORO ne se divisera pas deux colis à vous expédier.

Tous les achats (contenant des articles à prix régulier et des articles soldés) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception du colis de votre commande.

Vous pouvez vous connecter directement à cette interface pour retourner facilement les articles.
>>Commencer un retour

Ou contactez l'équipe du service client ORO pour gérer votre retour.
>>support@oromen.com

Veuillez cliquer sur POLITIQUE DE RETOUR Pour plus de détails>>

Veuillez retourner le(s) article(s) dans les 7 jours suivant la réception de l'adresse de retour.
Si vous retournez le colis par vous-même, veuillez renseigner le numéro de suivi de retour et le nom du transporteur.

En général, il faut 1 à 3 jours ouvrés pour que le remboursement de la commande arrive sur le compte, ce qui varie d'une banque à l'autre, d'une société de crédit ou d'un compte en ligne qui émet l'étape de remboursement.

Pour la sécurité de votre fonds, OROMEN prend uniquement en charge les remboursements sur le compte de paiement d'origine.

Heure d'arrivée du remboursement :
Carte de crédit : généralement dans les 24 heures (peut être retardée pendant les vacances).
Paypal : arrive généralement sous 1 à 3 jours.

Les articles faits à la main sont personnalisés et ne prennent pas en charge les retours ou les échanges.

S'il y a des problèmes de qualité avec les articles faits à la main, nous vous rembourserons à 100 %.

Les raisons courantes sont les suivantes :
- Vous cliquez pour acheter à plusieurs reprises.
- La page Web est actualisée à plusieurs reprises.

Si vous constatez que vous avez effectué un double paiement, veuillez contacter l'ORO. l'équipe du service client via support@oromen.com et fournissez votre relevé de facture de paiement. Nous vous rembourserons votre argent, ne vous inquiétez pas.

Les raisons courantes sont les suivantes :
- Les informations de la carte sont incorrectes. Veuillez vérifier la date d'expiration, l'adresse de facturation et le code de sécurité (le code de sécurité peut se trouver au dos de votre carte Visa/Master).
- La banque émettrice de la carte a refusé votre paiement. Solde insuffisant sur la carte.
- L'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont incohérentes/incorrectes.

Si tout est correct, veuillez ouvrir un autre navigateur et/ou essayer d'autres modes de paiement pour finaliser votre commande.

Les raisons courantes sont les suivantes :
- Exception de synchronisation de l'interface de paiement.
- L'e-mail de notification de commande déclenche une exception d'interface.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter le service client. équipe via support@oromen.com pour vérifier la raison et la résoudre pour vous.

Nous travaillons avec des usines de vêtements en Chine.
Contrairement à la croyance populaire, il existe en Chine des usines étonnantes avec des artisans de premier ordre qui réalisent un travail exceptionnel.
Nous sélectionnons des matières premières renouvelables de haute qualité (coton biologique/fibre de lyocell/lin naturel) et sélectionnons des artisans de fabrication exceptionnels pour créer soigneusement chaque chemise.
Chaque pays a des artisans qui restent fidèles à leur vraie nature et aiment fabriquer. Je les respecte et les admire sincèrement.
Pour connaître les engagements spécifiques de l'usine en matière de responsabilité environnementale et sociale, veuillez cliquer>>

L'inventaire actuel du produit sera affiché sur la page de détails du produit, et cette quantité est réelle.
Comme le processus de fabrication prend beaucoup de temps, nous produisons en petits lots.
Chaque produit est soigneusement fabriqués et nous contrôlerons strictement la quantité de production pour garantir la qualité.

Chez Oromen, nous ne produisons pas des dizaines de milliers de chemises. Au lieu de cela, nous mettons tout notre cœur dans chaque pièce que nous créons. Nous sommes là pour garantir qu'aucun homme ne vive le moment gênant de repérer une copie conforme de sa chemise sur quelqu'un d'autre dans la rue.

Désolé :(
Afin de garantir le délai d'expédition, OROMEN ne lancera pas les préventes pour le moment.
Si le produit que vous aimez est épuisé, veuillez attendre 10 à 15 jours. Ou contactez notre l'équipe du service client, qui vous informera par e-mail une fois le produit en stock.