Tenga la seguridad de que le enviaremos actualizaciones por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su paquete. Puede rastrear fácilmente el estado de su paquete consultando su correo electrónico.

También puede consultar el estado de su pedido accediendo a 'SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO ' en la parte inferior de la página e ingresando su dirección de correo electrónico y número de pedido.

Tiempo de envío:
Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 2 días hábiles.

El tiempo de entrega:
Estados Unidos continental (8-13 días hábiles)
Región de la isla hawaiana (12-20 días hábiles)
Región europea (6-12 días hábiles)
Otras regiones (10-20 días hábiles)
Tenga en cuenta que el tiempo de tránsito no incluye fines de semana ni feriados.

Haga clic en Política de envío para obtener más detalles >>

Por lo general, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido tan pronto como completes el pago. Se te enviará un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido. Si no recibiste el correo electrónico, puede deberse a los siguientes motivos:

- El correo electrónico puede estar protegido. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado.
- No has marcado la casilla para suscribirte a tu correo electrónico.
- Es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta.

Comuníquese con nosotros a través de support@oromen.com para obtener la información de su pedido.

Una de las razones más comunes es que la aduana retiene un paquete para su inspección. No se preocupe, la información de seguimiento se actualizará después de los despachos de aduana.

Otras razones comunes:
- Artículos perdidos durante el transporte logístico.
- Durante los festivales de compras a gran escala (como el Viernes Negro/Navidad, etc.), la capacidad logística será escasa, lo que provocará retrasos en la logística.

Si descubre que la información de logística no se ha actualizado, comuníquese con el equipo de servicio posventa de ORO a través de support@oromen.com

Siga los pasos a continuación:
- Verifique que la dirección de entrega de su pedido sea correcta.
- Asegúrese de que su paquete no haya sido recogido por otra persona ni entregado en un lugar diferente fuera de su propiedad.
- Consulte su oficina de correos más cercana o lugar de recogida común.
- Póngase en contacto con su mensajero local para obtener los detalles de entrega.

Si aún no puede encontrar su paquete, no dude en contactarnos a través de support@oromen.com

Razones comunes para excepciones de envío:
- Inspección de despacho de aduana;
- La dirección no está detallada;
- Los desastres naturales provocan retrasos en las entregas;
- Las huelgas de trabajadores provocan retrasos en las entregas;
- Otros casos de fuerza mayor.

Comuníquese inmediatamente con support@oromen.com para obtener ayuda y el servicio de atención al cliente lo ayudará a encontrar el motivo de la entrega anormal y resolver el problema.

Si cree que su pedido se ha perdido o le han sido robado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@oromen.com

Situaciones comunes de pérdida de paquetes:
Cuando recibe el correo electrónico firmado correctamente, no recibió el paquete/no hay ningún paquete en su puerta/no hay ningún paquete en su buzón/su vecino no lo recoge/la oficina de correos cercana no lo recoge, etc.

Debido a las limitaciones de nuestros transportistas, tenemos un plazo de 10 días para presentar cualquier reclamo de paquete perdido o robado. Los reclamos recibidos después del período de 10 días no se procesarán.

A. Antes de enviar el pedido
Envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido o la información del destinatario.

B. Después de que se envíe el pedido
Por lo general, no podemos cancelar el pedido en tránsito. Si ya no necesita el paquete, espere a que se complete la entrega y luego inicie una solicitud de devolución.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de support@oromen.com

Le reenviaremos el artículo correcto sin cargo alguno o le reembolsaremos el importe íntegro directamente.

Al mismo tiempo, asumiremos la responsabilidad de enviar el artículo incorrecto esta vez. Como consumidor, no necesita perder tiempo enviándonos el artículo incorrecto. Conserve este producto defectuoso o dáselo a un amigo al que le guste más. A veces, los errores pueden ser una bendición :)

A. Antes de enviar el pedido
Envíenos un correo electrónico a ASPS con lo que desea modificar, adjuntando el número de pedido o la información del destinatario.

B. Después de que se envíe el pedido
Lamentablemente no podemos modificar el pedido en tránsito.
Por favor espere a que llegue el paquete y contáctenos para cambiarlo por usted.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de support@oromen.com

Si descubre que no ha recibido un producto, comuníquese con nosotros para volver a emitirlo o reembolsarlo.
ORO no dividirá dos paquetes para enviárselos.

Todas las compras (que contienen artículos a precio regular y artículos en oferta) se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete de su pedido.

Puede iniciar sesión directamente en esta interfaz para devolver artículos fácilmente.
>>Iniciar una devolución

O comuníquese con el equipo de atención al cliente de ORO para gestionar su devolución.
>>soporte@oromen.com

Haga clic en POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN para obtener más detalles >>

Devuelva el(los) artículo(s) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la dirección de devolución.
Si devuelve el paquete usted mismo, complete el número de seguimiento de la devolución y el nombre del transportista.

Generalmente, el reembolso del pedido tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar a la cuenta, lo que varía según el banco/compañía de crédito/cuenta en línea que emite el paso de reembolso.

Para la seguridad de sus fondos, OROMEN solo admite reembolsos a la cuenta de pago original.

Hora de llegada del reembolso:Tarjeta de crédito: generalmente dentro de las 24 horas (puede retrasarse durante las vacaciones).
Paypal: suele llegar en 1-3 días.

Los artículos hechos a mano son personalizados y no admiten devoluciones ni cambios.

Si hay problemas de calidad con los artículos hechos a mano, le proporcionaremos un reembolso del 100%.

Las razones más comunes son las siguientes:
- Haces clic para comprar repetidamente.
- La página web se actualiza repetidamente.

Si descubre que ha realizado un pago doble, comuníquese con el equipo de atención al cliente de ORO a través de support@oromen.com y proporciónenos el registro de su factura de pago. Le reembolsaremos su dinero, no se preocupe.

Las razones comunes son las siguientes:
- La información de la tarjeta es incorrecta. Por favor verifique la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y el código de seguridad (el código de seguridad puede estar en el reverso de su tarjeta Visa/Master).
- El banco emisor de la tarjeta rechazó su pago. No hay suficiente saldo en la tarjeta.
- La dirección de envío y la dirección de facturación son inconsistentes/incorrectas.

Si todo es correcto, por favor abre otro navegador y/o prueba otras formas de pago para completar tu pedido.

Las razones más comunes son las siguientes:
- Excepción de sincronización de la interfaz de pago.
- El correo electrónico de notificación de pedido activa una excepción de interfaz.

Si no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, comuníquese con el equipo de atención al cliente a través de support@oromen.com para verificar el motivo y resolverlo.

Trabajamos con fábricas de ropa en China.

Contrariamente a la creencia popular, en China hay fábricas increíbles con artesanos de primer nivel que realizan un trabajo extraordinario.
Seleccionamos materias primas renovables de alta calidad (algodón orgánico/fibra de lyocell/lino natural) y escogemos a destacados artesanos para crear cuidadosamente cada camisa.
En todos los países hay artesanos que se mantienen fieles a su naturaleza y aman la fabricación. Los respeto y los admiro sinceramente.

El inventario actual del producto se mostrará en la página de detalles del producto, y esta cantidad es real.

Dado que el proceso de fabricación lleva mucho tiempo, producimos en lotes pequeños.
Cada producto se elabora cuidadosamente y controlaremos estrictamente la cantidad de producción para garantizar la calidad.

En Oromen no producimos decenas de miles de camisetas, sino que ponemos todo nuestro corazón en cada pieza que creamos. Estamos aquí para asegurarnos de que ningún hombre experimente el incómodo momento de ver una copia exacta de su camiseta en otra persona en la calle.

Lo siento :(

Es posible que hayas notado que hacemos tiradas bastante limitadas de nuestros productos. No se trata de un mero truco para aumentar el deseo y la exclusividad: producimos cantidades relativamente pequeñas de nuestros diseños para asegurarnos de no utilizar más materiales de los necesarios y mantener nuestra huella de carbono lo más baja posible.

Si el producto que te gusta está agotado, espera entre 10 y 15 días o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que te avisará por correo electrónico cuando el producto esté disponible.

Puede haber algunas razones por las que el código no funciona; verifique las posibles razones a continuación o contáctenos para obtener más detalles.

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